Configuração Mínima Necessária

Roteiro de análise e solução de possíveis problemas técnicos

  • O seu computador

    • Ao se deparar com algum problema de acesso ao Home Broker, verifique se outros aplicativos de seu microcomputador estão funcionando normalmente. Caso haja alguma dificuldade de acesso em outros aplicativos, isso pode constatar que o seu equipamento está com problemas ou existe uma limitação de hardware. Neste caso, consulte um técnico.

  • Conexão com a Internet

    • Verifique se ao acessar outros sites, sua conexão tem comportamento similar ao do ShopInvest e qual é a capacidade do seu provedor de acesso. Sua conexão pode estar com problemas ou não é rápida o bastante. Contate seu provedor de acesso à internet ou verifique a qualidade da sua linha telefônica, em caso de linha discada. Entre em contato com um técnico, se persistirem os problemas ou se surgirem dúvidas.

  • No Home Broker

    • Caso haja problemas de acesso ao Home Broker, entre em contato com a Central de Atendimento pelo telefone 0800.7010237, de segunda a sexta-feira, das 6h30 à 0h, e, aos sábados e feriados, das 8h às 22h.
    Para um atendimento mais eficaz, verifique qual aplicativo não está funcionando corretamente e qual é a mensagem de erro apresentada.


    Requisitos mínimos necessários para consulta a informações em tempo real

  • Hardware

    • Mínimo : Computador Pentium 4, 3GHZ com 1GB de memória RAM
    Recomendado : Pentium Dual Core, 2GHZ com 3GB de memória RAM

  • Software


    • Sistema Operacional
    Windows Vista Home Basic / Home Premium / Business / Ultimate
    Windows XP Home Edition / Professional Edition - Service Pack 3
    Windows 2003 Server - Service Pack 2
    Windows 2000 Professional Service Pack 4

  • Browser

    • Internet Explorer 7 ou superior
    Mozilla Firefox 3.0 ou superior

  • Java

    • Java 6 Update 7 ou superior

  • Conexão com a Internet

    • Conexão Banda Larga
    Mínimo: 1Mbps
    Recomendado: 2 a 4 Mbps